あなたへの感謝

患者さんからいただいた「感謝」、どうしてますか?そのまま返してしまったら、同じ量の感謝しか返せない。感謝の塊を「運動」させて、さらに大きなものにするには?患者さんからいただいた感謝をどう贈っていくか考えてみましょう。

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繁盛と閑古鳥をわける要素

何が繁盛と閑古鳥をわけるのか?さて今日は「情報提供が、繁盛と閑古鳥を2分する」という話。リピーターを生む5つの「情報」、HPやチラシから新規を獲得する5つの「情報」を紹介。

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