佐藤先生：リピート率やCPA、LTVなどの数字を、エクセルや電卓を使って毎月書き出す作業をしていたのですが、とても面倒で手間も時間もかかっていました。

また、数字に対する苦手意識があったので、日頃から数字をチェックする習慣がなく、せっかく計算して出した数字が活用できていないという悩みがありました。

佐藤先生：顧客管理ソフトでいいものがないかを、維新会やセルフルでお世話になっている松下さんに相談させてもらった際、コクピットのことを教えていただきました。

松下さんが薦めてくれるものなら間違いないと思い導入を決めましたが、やはり間違いなかったです！

佐藤先生：数字を毎日チェックする習慣ができたおかげで、自院の現状を把握し、目標の管理ができるようになって、とにかく経営が楽しくなりました。

以前からリピート率やCPA、LTV、新規数などの計算して数字を出すようにはしていましたが、 数字を出すこと自体が目的になっていて、その業務が終わると、わざわざパソコンでその画面を開くことはなかったので、 せっかく計算して出した数字もまったく活用してませんでした。

でも、コクピットを導入してからは、スマホで簡単に管理画面を見れるようになったので、数字を見ることが毎日の習慣になりました。 普段からこまめに数字をチェックするようになったおかげで、自分の院がどのような状態なのか、何をしたらいいのかがリアルタイムで分かるようになってきました。

目標を達成するために、今はリピート対策に力を入れるべきなのか、もしくは広告料を上げるべきなのか、それとも既存患者さんに向けて何らかのアプローチをした方がいいのかなど、これまではそのときの思いつきで何となくしていたことも、数字をチェックし判断の基準ができたことで、自分で考えて行動していけるようになりました。

佐藤先生：コクピットには便利な機能がたくさん備わっていて助かっていますが、その中でも私が特に役に立っていると思うものを3つあげさせていただきます。

まず1つ目は、月末予測売上を表示してくれる機能です。

毎日の売上から自動的にその月の売上を予測してくれる機能ですが、目標達成のモチベーションを維持するためにすごく役立っています。常に目標の数字を意識することができて、現状との差も知ることができます。

今のペースでいくと今月は売上目標を達成することができるかが一目でわかるので、毎日チェックするようにしています。

2つ目は、CPAを自動的に計算してくれる機能です。

PPC広告やチラシなど媒体別にかけている費用をあらかじめ入力しておくと、新規1人あたりの獲得単価を自動的に計算してくれます。以前は電卓で計算してましたが、結構面倒な作業なのでとても助かってます。

広告費をいくら使ったらいいかを簡単に知ることができるので、この機能はとても便利です。

そして3つ目は、リピート率の表示機能です。

以前は私もリピート率をちゃんと計算してなかったのですが、自分で思い込んでた数字と実際の数字とではかなり誤差があったことに驚いたことがあります。

２回目のリピート率は90%ぐらいはあるかなと思ってたのが、計算してみると60%ぐらいしかなくてショックでした。リピート率は２回目、5回目、8回目を把握しておくことで、それぞれに対策を打つことができるし、院の状況を客観的に把握することができます。

このリピート率の計算も自分ですると結構な手間になりますが、コクピットでは自動で計算してくれ、しかもグラフで表示してくれるので分かりやすくて助かっています。

もちろんコクピットにはこの3つ以外にも便利な機能がたくさん備わっていますが、さらにすごいのがコクピットを利用されてる方の意見や要望を集めて、まだまだ使いやすく改良されているところです。これからどんな便利な機能が増えていくのかも楽しみです。

佐藤先生：数字が苦手な方や事務作業の時間を減らしたい方には特にオススメしたいです。 私もそうなのですが、数字に苦手意識があると、パソコンを開いて数字とにらめっこしてるだけで頭が疲れてしまい数字を見るのが余計に嫌になってしまいます。

でもコクピットは経営に必要な数字が表やグラフで分かりやすく表示されているので見ていても疲れないです。 またボタン一つでCPAやLTV、リピート率などがパッと見れて、前月や前々月のデータとも簡単に比較することができるのでとても便利です。

そして何より、自宅や通勤中などリラックスしてるときに、気軽にスマホで見ることができるので、数字を見ることに対して自然と苦手意識がなくなり経営についても楽しみながら取り組んでいけるようになります。

一度コクピットを導入すると、ほんとうに手放せなくなると思います。 私のように数字に苦手意識がある方は特にですが、すごく便利なものなので治療院経営をされてるすべての方にぜひ使っていただきたいです。

※これは個人の感想であり、成果を保証するものではありません。

数字がニガテな先生は、絶対に使った方がいい。
CPA・LTV・稼働率など、全部自動で計算してくれるのが助かっています。

Excelでの手間のかかる作業が、すごく楽に。スマホでいつでも数字を把握できるのが嬉しい。