成功パターン、失敗パターン
いつもお世話になっております。
口コミサイト「ヘルモア」代表の松下です。
■成功パターン、失敗パターン
さて、今日は「パターンとタイプ」の話。
パターンとタイプを知ることで、
治療院は劇的に繁盛します。
例えば、あなたは自分の「成功パターン」と
「失敗パターン」をちゃんと理解しているでしょうか？
↑
これ、めっちゃ大切な視点です。
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治療院の経営者って、２パターンしかありません。
１つ目のパターンは、
・直感で決めたことがうまくいき、
じっくりと考えて決めると失敗する人。
２つ目のパターンは、
・直感で決めると失敗して、
じっくり考えて決めるとうまくいく人。
さて、あなたはいかがでしょうか？
過去の仕事や人生を振り返っていただき、
自分の成功パターンと、失敗パターンを知る。
パターンがわかれば、
あとは、成功パターンだけを実践する。
私（松下）という人間は、２つ目に紹介した
・直感で決めると失敗して、
じっくり考えて決めるとうまくいく人。
です。
だから、絶対に経営判断は「熟考」します。
絶対に直感では決めません。
もう１０回以上、痛い目を見ましたから・・・（苦笑
さて、あなたはどちらのタイプでしょうか？
■患者さんのタイプを見分ける
治療院の経営者に２つのタイプがあるように、
患者さんにもタイプがあります。
例えば、【血液型】というのも「タイプ」の１つですよね＾＾
ここで大切なのは、
「患者さんをひとくくりで見ない」ということ。
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○○症の患者さんって、○○だよね。
女性の患者さんって、○○だよね。
当日予約の患者さんって、○○だよね。
保険の患者さんって、○○だよね。
このように、ひとくくりで見てしまうのは、
経営にとってすごくマイナスなのです（汗
なぜなら、人間にはタイプがあるから。
なぜなら、人間にはタイプがあるから。
なぜなら、人間にはタイプがあるから。
大事なことなので、３回書きました＾＾
「でも、どうやってタイプを見分けたらいいの？？」
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答えは、それぞれにどんなタイプがあるかを
しっかりと学ぶことです。
例えば、当日予約の患者さんには、３つのタイプがあります。
１つ目のタイプは、
・急性の不調をかかえている方
症状が改善するとリピートしなくなる方が多いですが、
短期間で改善してあげることができれば、
口コミ・紹介をしてもらいやすいタイプです。
※紹介のもらい方は、また次回以で＾＾
２つ目のタイプは、
・今日だけの方
比較的症状が軽く、いまこの瞬間のだるさや
コリ・不調を改善するために来院されます。
無理にリピートを促すと逆効果なので、
「また何かあったら、いつでもご連絡くださいね～」と伝える。
そして、あとは忘れられないように定期的に
ハガキやメールで接触することで、繰り返し来院されます。
３つ目のタイプは、
・スマホユーザーで、じっくりと院選びをしている方
このタイプは比較的症状が重く、しっかりと説明をして
施術をすることで、リピートしていただく事ができ、
さらにファンになって、長く通い続けてもらいやすい方です。
「当日予約は、ね。。。」という見方をしている治療家さんも
中にはいるようですが、とっても大切な患者さんなのです＾＾
（もちろん、来院されるすべての方が大切な患者さんです！）
さて、いかがでしょうか？
ポイントは、患者さんを「○○な人は・・・」と
ひとくくりで考えないこと。
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タイプを知り、タイプごとの対応をするとで、
治療院の経営をドンドン伸ばしていくことができるんです＾＾
ぜひ、患者さんをひとくくりにせず、
「この人は、どんなタイプだろう？」という見方で
施術や対応をしてみてくださいませ。
