HPからなぜ問い合わせがないのか?

こんばんは!

元Webデザイナーの治療院集客専門家、
川井健太です!

本日も治療院のHP集客について
お話させていただきます。

早速ですが、
本日のお題は
「HPからなぜ問い合わせがないのか?」
です。

最近、ある先生から
HP集客の相談を受けたんです。

その先生いわく、
「電話やLINEでの問い合わせがあるんですが、
メールフォームからの問い合わせがいっこうにないんです・・・」
とのこと。

確かに最近は
メールフォームからより
LINEからのほうが
問い合わせ数は多い傾向にあります。

昔ながらのメールフォームは
いちいちいろいろ書く事が多く、
入力が面倒なので、
LINEのほうが患者さんも使いやすいみたいです。

でも、それでも一定数は
メールフォームから予約・問い合わせを
されているのも事実です。

じゃあなんで・・・

最初は僕も何が原因だろ??
と考えたんですが、
意外にすぐに原因は見つかりました。

それは、、、

迷惑メールでした。。。

なんと、この先生のHP、
実際にはメールフォームから
問い合わせがあったんです。

でも先生が毎日見ていたのは
メールボックスの「受信トレイ」のみ。

「迷惑メールフォルダ」を
全然見ていなかったみたいなんです。

慌てて迷惑メールの過去の履歴を見てみると、
未読スルーの問い合わせメールの嵐・・・

多くの患者さんからの問い合わせを
すっぽかしていた状態でした。

なんて現実は残酷なの。。って感じで
意気消沈してしまいましたが、

ひとまず迷惑メールの設定を変更して、
事なきを得ました。

メールの性質上仕方のないことなのですが、
こんな事態にならないための対策は万全にしたいですね。

例えば、
メールフォームや問い合わせ後の控えのメールに
「※お問い合わせいただいたメールには即時ご返信させていただいておりますが、
万が一48時間以内にご連絡がない場合はお手数ですが、00-0000-0000までお電話ください」

こんな感じで一文を添えておくだけで、
こんな事態ももっと未然に防ぐことができますよね。

一度先生も、迷惑メールフォルダを
恐る恐る開いてみてくださいませ((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル

それでは本日も
最後までお読みいただきありがとうございました!

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