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患者さんが支払う本当の価格

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いつもお世話になっております。

口コミサイト「ヘルモア」代表の松下です。

■患者さんが支払う本当の価格

今日は、ちょっとした昔ばなしから。

「なんで、デートするときは男がお金を払うか知ってるか?」
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これ、私が仕事をはじめたての19歳の頃、

先輩に言われた質問です。

あなたなら、どう答えますか?

今でも記憶に残っているのですが、先輩の答えは・・・

男性よりも、女性の方が【何倍ものコスト】をかけて

デートに来てくれているから。

男は起きてすぐに家を出ればいいかもしれないけど、

女性は起きてから、メイクをして、服を選んで

アクセサリーを選んで・・・

男性よりも、何倍もの時間(コスト)をかけて

デートに来てくれている。

だから、デート代くらいは男が持つんだよ。

「おーすげー。たしかに!」

って思ったのを、いまでも覚えています^^

これって、治療院で患者さんが払ってくれている

お金・コストに対しても、同じことが言えますよね。

■患者さんは、いくらのコストをかけて来院しているのか?

最近、時短が流行っています。

値上げも流行っています。

短い時間で、高い料金をいただいている

治療家さん=スゴイ治療家さん っていう風潮。

でもね、これを真に受けてマネすると、

結構イタイ目を見ちゃうことがあるんです(汗

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なぜなら、患者さんがあなたに払っているのは、
施術料金だけではないから。
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・あなたの院までの交通費
(場合によっては宿泊費)

・予定をあけるための労力

・院に来なければできたはずのこと

施術料金という、実際に払うお金以外にも、

患者さんはさまざまなコストを払って来院しているのです。

■「価格<提供する価値」になっていますか?

仕事の基本は、

いただくコストよりも、多くの価値を与えること。
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・・・ということは、患者さんが払っている

「本当のコスト」を知らないと、値段は決められないんです。

治療院の場合、

施術料金の約3~5倍くらいの価値を提供する。
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ここが、患者さんの考える「トントン」のレベルです。

だから、1回 5000円の施術をしているとしたら、

最低でも15,000円分の価値を提供する。

自分が、自分の施術を受けるとしたら、

15,000円を支払えるか?を考えてみてくださいね^^

もし、

「それはちょっと・・・」と感じたら、値上げや時短を

考える前に、施術力をアップさせる・おもてなしを徹底する。

などなど、できることから手を付けていきましょう。

逆に、「そのくらいの価値は最低でもあるよね」と感じるなら、

時短をしても、値上げをしても、

患者さんは必ず付いてきていただけます^^

■値上げ・時短を成功させる方法

値上げや時短って、いろいろなテクニックがあります。

・患者さんに伝えるタイミング

・料金や時間の見せ方

・ハガキや手紙に書く内容

・メニュー構成

これらは今後もお伝えしますが、

テクニックよりも大切なことってあるんです^^

それは、

自分がその金額をいただく自信があるか?
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これだけのものを提供しているんだから、

この価格は全然大丈夫でしょ。

・・・と心から言えるようになってから

値上げ・時短をすることが、

値上げや時短を成功させる1番大切なことです。

もうちょっと深く話をすると、

「受け取る」用意ができているか?
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ですね。

「与えて」いないと、受け取れない。

これは、どんな仕事をしていても一緒なのです。

ちょっと長くなってきたのでまとめると・・・

・患者さんが支払っているのは、メニューの金額だけではない。

・価格の3~5倍の価値を提供できているか。

・受け取るためには、与えていないといけない。

テクニックは、セミナーなどで学べばいいですが、

マインド的な部分は、しっかりと自分で築きあげておきたいですね^^

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