集客の専門家が今頃気がついた、ユーザーの気持ち

こんにちは！

ヘルモアの水曜メルマガを担当している

治療院応援プロジェクト「アツメキ」の金谷です。

さて、今日のテーマは

「集客の専門家が今頃気がついた、ユーザーの気持ち」です。

ホームページでの集客を生業にしてもう10年近くなりますが

最近、改めて気が付いたことがありました。

わかっていたつもりが、実体験することで改めて

気づかされるってことありますよね。

というのも実は最近、キックボクシングにはまってるんです。

はまっているっていっても、仕事の合間に

週に１回か２回、１時間程度いくだけなんですが、楽しいんです。

最近はモデルさんがキックボクシングをやっているそうで、

女性がすごく多いんですよ。

私は格闘技ブームの世代で、K1グランプリやPRIDEといった格闘技が

テレビのゴールデンタイムにやっているのをずっとみていました。

当時はサッカーばかりやっていましたが、

いつかキックボクシングしたいな～っとおもっていて、

やるなら今しかない。とおもい、地元や大阪で通いやすい

キックボクシングジムを探したんです。

Googleで「大阪キックボクシング」とかって探すと

結構いっぱい出てくるんですよね。

ホームページも隅から隅までみてどこにいこうか考えました。

どこのジムも「無料体験」っていうのがあるので

試しにどんなところか行ってみることができるんです。

「無料で体験できるなら一度いってみたらいいか・・・」

って気軽に考えそうですよね。

でも、その時の自分を心境を客観的にみて気が付いたんです。

「無料体験にいくことすら勇気のいること」だ
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ということに。

全く行ったことのない場所でやったことないことをする。

いくら無料でも不安がいっぱいなんです。

だから行けばわかるのに、ホームページを隅から隅みまでみていたんです。

そして、私の不安をホームページ上である程度解消してくれたジムの

無料体験にいって、そしてそのままそこのジムに通うことにしました。

治療院さんでも、初めての方が来院してもらいやすいように

初回の割引をつけたり、無料体験会をやったり、

モニターを募集することもあると思います。

どれだけ料金を下げたとしても、

それ以外にたくさんのハードル（不安）があって、

そこを解消してあげないと患者さんは

安心して予約の電話できないですよね。

今、月に20人ホームページの予約が入ってるとしたら、

その裏には倍以上の人が迷ったあげく予約電話すらしなかった

っていう人がいるのかもしれない、っておもってください。

それだけではないです。

予約した人だって来院して施術を受けるまで不安なんです。

それを証拠に、アクセス解析を見ていると

電話で予約したあとや、次の日とかにまたホームページを見にきて、

患者さんの声とかをずっと見ている人って結構いるんですね。

そうやって、自分が予約した治療院が本当に良いところなのか

一生懸命、肯定する材料を探してるのだと思います。

予約する前、そして、予約した後の人たちの不安を

できるだけ解消してあげる。

そんなホームページ作りができているか一度考えてみてください。

今週も最後までお読みいただきありがとうございました。

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来週の予告生きている情報をお届けします!

「奥さんに怒られてる人は必見！ロジカル思考の落とし穴」

です。楽しみにお待ちください。
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